Politique de retour des articles en déstockage Quatro 

 Délai de retour : les articles achetés dans le cadre de notre déstockage peuvent être retournés dans le délai habituel de 28 jours. 

 Remboursements : les articles achetés dans le cadre de notre déstockage ne peuvent être remboursés, sauf s'ils sont défectueux, mais ils peuvent être échangés contre un autre article du même prix ou faire l'objet d'un avoir. 

Échanges : nous proposons des échanges uniquement pour le même modèle, à condition qu'il soit disponible dans la taille ou la couleur demandée. 

État des articles : les produits ne doivent pas avoir été portés ni lavés, et ils doivent nous parvenir dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. 

• Retours acceptés pendant 28 jours 
• Le client prend en charge les frais de retour 
• Aucuns frais de restockage 
• Pas d’article en vente finale 

 

Garantie Quatro 

Si vous n'êtes pas pleinement satisfait(e) de votre achat pour quelque raison que ce soit*, veuillez renvoyer l'article non porté et en parfait état, avec les étiquettes attachées et la preuve d'achat, dans un délai de 28 jours pour un échange ou un remboursement. 

Lorsque vous effectuez un retour, veuillez indiquer sur le colis « QUATRO CUSTOMER SERVICES », en précisant votre numéro de commande et le motif du retour. N'oubliez pas que vous, en tant que client(e), êtes responsable des marchandises retournées jusqu'à leur arrivée dans notre entrepôt ; nous vous recommandons donc de demander une preuve d'envoi. 

CLIQUEZ ICI POUR TÉLÉCHARGER UN FORMULAIRE DE RETOUR IMPRIMABLE EN FRANÇAIS 

1. Veuillez faire de votre mieux pour essayer, manipuler et remballer les articles avec soin. Toute marchandise retournée doit être reçue dans son état d'origine, c'est-à-dire qu'elle ne doit pas avoir été portée, ne doit pas être endommagée, ne doit pas comporter de traces de maquillage, de poils d'animaux, de déodorant ou de parfum, et doit comporter toutes les étiquettes d'origine. 
2. Veuillez remplir et joindre le formulaire de retour disponible via le lien ci-dessus à votre article retourné et à votre preuve d'achat (reçu ou numéro de commande) afin que nous puissions vous identifier et traiter votre retour dans les meilleurs délais.  Si vous ne disposez pas de ce formulaire, vous pouvez nous indiquer vos coordonnées par écrit. 
3. Quatro vous recommande de demander une preuve d'envoi auprès du bureau de poste lorsque vous nous renvoyez des articles, car nous ne pouvons malheureusement pas être tenus responsables des articles qui ne nous parviennent pas. Si vous renvoyez votre colis via un mode de livraison non garanti, nous déclinons toute responsabilité en cas de perte ou de détérioration du colis. 

  

Quelle est notre adresse de retour ? 

Quatro Gymnastics 
7 Bis Route de Gisy - BUROSPACE 
91570 Bievres 
France 

Quatro Gymnastics respecte et dépasse les réglementations britanniques en matière de vente à distance. 

 Les articles en stock commandés en ligne peuvent être retournés jusqu'à 28 jours après la date de réception, à condition qu'ils n'aient pas été portés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit par rapport à leur état d'origine. 

 Cela n'affecte pas les droits légaux du client ni son droit de retourner les articles défectueux.* 
 
Exceptions à la politique de remboursement 

Il existe des exceptions à notre politique de remboursement pour certains articles. Veuillez noter que cette liste n'est pas exhaustive et que ces conditions n'affectent pas vos droits légaux non exclusifs. 

 * Les vêtements personnalisés et les modèles uniques ne peuvent être échangés, sauf s'ils sont défectueux. Veuillez donc vous assurer de commander la bonne taille. 

* Ne retirez pas les films de protection hygiénique ni les étiquettes avant d'être pleinement satisfait(e) de la coupe du justaucorps. Les justaucorps ne peuvent être retournés que si le film de protection hygiénique n'a pas été retiré. 

* Quatro assurera le service de réparation pour tout justaucorps présentant des dommages mineurs survenus pendant son utilisation et datant de moins de trois mois, mais se réserve le droit de facturer les réparations importantes. Les réparations après trois mois seront effectuées à la discrétion de la société. Cela inclut les strass qui se seraient détachés à cause de l'usure. 

* Nous testons tous nos justaucorps et tissus avec des artistes de renommée mondiale afin d'en vérifier la durabilité. Des bouloches peuvent apparaître sur les tissus sublimés lorsqu'ils entrent en contact avec du Velcro ou toute autre surface rugueuse. Le dos et le bas du vêtement ont tendance à boulocher plus facilement que les autres parties. Malheureusement, il s'agit d'un problème inévitable du fait de la nature du tissu. 

 

* Pour des raisons de santé et d'hygiène, nous ne pouvons ni échanger ni rembourser les produits suivants une fois qu'ils ont été portés ou que leur emballage a été ouvert ou endommagé, sauf si les articles sont de qualité insatisfaisante ou impropres à l'usage prévu : 

• Accessoires pour cheveux 
• Justaucorps (sauf si les films de protection hygiénique et les étiquettes sont toujours en place) 
• Les chèques-cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent comptant. 

 

FAQ sur les retours 

Quel est le délai de traitement d’un remboursement ? Nous nous efforçons de traiter tous les retours dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables à compter de leur réception. Nous procéderons alors à un remboursement complet ou à un échange et vous enverrons un e-mail de confirmation de retour. Tous les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial. Veuillez noter que nous ne sommes pas en mesure de contacter les clients dès que votre article nous est retourné, mais seulement une fois que votre remboursement/échange a été effectué, soit 7 à 10 jours ouvrables plus tard. 

Puis-je me faire rembourser les frais d'expédition ?  Nous sommes au regret de vous informer que les frais d'expédition initiaux ou les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part. Dans ce cas, nous préférons traiter chaque cas individuellement afin de garantir le meilleur service client et la satisfaction globale. Dans le cas rare où vous recevriez un article défectueux, veuillez nous contacter dès que possible. 

J'ai retourné un article, mais le remboursement ou le remplacement n'a pas été effectué correctement. Nous sommes désolés si nous avons commis une erreur lors de votre échange/remboursement. Veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler au 09 75 72 95 24 afin que nous puissions régler ce problème immédiatement. 

J'ai reçu un article défectueux. Nous sommes sincèrement désolés si vous avez reçu un article endommagé de notre part. Nous supposons que cela s'est produit pendant le processus de fabrication et que cela nous a échappé. Veuillez nous envoyer un message afin que nous puissions organiser le retour et le remplacement nécessaires. 

J'ai reçu un article incorrect dans ma commande. Nous sommes désolés si nous avons commis une erreur dans votre commande. Veuillez nous envoyer un e-mail afin que nous puissions régler ce problème immédiatement. 

Les frais de retour sont-ils à ma charge ? Malheureusement, nous ne pouvons pas prendre en charge les frais de retour, sauf si votre article est défectueux. Nous invitons nos clients à conserver leur preuve d'envoi, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus par voie postale. Si vous avez payé les frais d'expédition lors de votre commande initiale, ceux-ci ne vous seront pas remboursés lorsque nous recevrons votre retour.