Politique d’expédition

Commandes et Retours

Quatro traite et expédie les commandes du lundi au vendredi (hors jours fériés). Nous faisons appel à différents transporteurs afin de vous livrer dans les plus brefs délais. Si vous commandez plusieurs articles, vous êtes susceptible de recevoir plusieurs colis. Un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé pour chaque envoi afin que vous sachiez exactement ce que vous allez recevoir et quand.

FRANCE ET UNION EUROPÉENNE

Les livraisons Colissimo sont effectuées sous 4 à 7 jours ouvrés à compter de la date de votre commande. Comptez 2 à 3 jours supplémentaires en période de fêtes ou de soldes.

Si vous n’avez pas reçu votre colis 7 jours après la réception de votre e-mail d’expédition, veuillez nous en informer immédiatement.

Pour toute commande personnalisée, prévoyez 10 jours ouvrés de confection + 3 à 5 jours ouvrés d’acheminement.

LIVRAISON DANS LE MONDE ENTIER

Nous expédions les commandes internationales via un service remis contre signature avec suivi. Les frais de port sont calculés selon le poids total de votre colis et sont automatiquement ajustés lors du passage en caisse.

Les prix sont indiqués en EUROS et peuvent être modifiés sans préavis. Si vous n’avez pas reçu votre colis 20 jours après la réception de l'e-mail de confirmation de livraison, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions vous transmettre votre numéro de suivi.

Remarque : Les clients situés hors de l'Union européenne peuvent être soumis à des droits de douane, taxes d'importation, quotas, permis, restrictions de produits ou autres exigences locales. Ces frais doivent être réglés par le destinataire du colis. Les politiques douanières variant considérablement d'un pays à l'autre, nous vous recommandons de vérifier les conditions applicables dans votre pays avant de passer commande.

Quatro ne pourra être tenu responsable des frais de douane ou d'importation.

DÉLAIS DE LIVRAISON ET COMMANDES PERSONNALISÉES

Tous les articles en stock sont généralement prêts à être expédiés et sont envoyés sous 4 à 5 jours ouvrés suivant la réception du paiement. Dans de rares cas, si l'article commandé n'est plus en stock, vous en serez immédiatement informé et une option de remboursement intégral ou d'échange vous sera proposée.

Veuillez noter que tous les articles personnalisés et vêtements de loisir sont fabriqués sur mesure selon vos spécifications. Ils ne sont donc pas éligibles à la livraison en 24h ; veuillez prévoir jusqu'à 10 jours ouvrés pour les recevoir. Tout vêtement confectionné sur mesure est strictement non retournable, sauf en cas de défaut de fabrication. Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la production lancée.

Toutes les commandes de club sont fabriquées à la demande et ne sont ni retournables ni remboursables, sauf défaut de fabrication. Veuillez contacter votre conseiller commercial pour connaître les derniers délais de production.

À compter du 14 juin 2026, les demandes de modification d'adresse de livraison UPS pourront entraîner des frais supplémentaires. Cela inclut toute demande de modification d'adresse ou d'option de livraison effectuée par téléphone, que ce soit par l'expéditeur ou le destinataire.

Les modifications de date de livraison effectuées en ligne ainsi que les réexpéditions vers un point relais UPS Access Point resteront gratuites.

Afin d'éviter tout retard ou frais additionnel, veuillez vérifier et confirmer votre adresse de livraison avant l'expédition de votre commande. Tous les frais engendrés par une modification de livraison pourront être répercutés sur le client.

Livraison en France & Union Européenne

Option de livraison	Délai de livraison	Prix	Suivi disponible ?
Colissimo	3 à 7 jours ouvrés	À partir de 8,50 €	Oui

Livraison Internationale (Reste du monde)

Option de livraison	Délai de livraison	Prix	Suivi disponible ?
DHL / UPS International avec suivi	3 à 15 jours ouvrés	À partir de 15,00 €	Oui